W narzędziu Digital Service Manager można tworzyć wpisy w dzienniku serwisowym dla każdego urządzenia klienta — zarówno pojedynczo, jak i poprzez wgranie pliku CSV. Umożliwia to scentralizowane dokumentowanie napraw, usterek i czynności konserwacyjnych.
Etapy rozwiązania
- Przegląd i szczegóły urządzeń • Kliknij „Urządzenia”, aby wyświetlić wszystkie urządzenia przypisane do klientów. • Wybierz urządzenie, aby wyświetlić szczegóły, takie jak numer seryjny, stan, połączenie z Internetem, klient i grupa.
- Utwórz pojedynczy wpis w dzienniku serwisowym • Przejdź do zakładki „Dziennik serwisowy”. • Kliknij „+ Utwórz”. • Wypełnij pola: – Data zgłoszenia serwisowego – Opis błędu – Ważne uwagi – Koszty – Wybierz odpowiednią część zamienną z listy • Kliknij „DALEJ”, aby zapisać wpis.
- Utwórz wiele wpisów w dzienniku serwisowym poprzez przesłanie pliku CSV • W zakładce „Dziennik serwisowy” kliknij opcję „Prześlij plik CSV”. • Przygotuj plik CSV zawierający wymagane kolumny (np. identyfikator urządzenia, opis błędu, uwagi, koszty, część zamienna). • Prześlij plik. • Przejrzyj podgląd i sprawdź, czy nie ma ewentualnych błędów. • Wytyczne dotyczące prawidłowego formatu pliku CSV można znaleźć w sekcji „Wytyczne dotyczące plików CSV”.
- Zakończenie
